Dịch vụ AI · Xây dựng theo quy trình riêng của bạn
Dịch vụ xây dựng AI Agent theo yêu cầu cho doanh nghiệp
Softway xây AI Agent cho đúng một việc của doanh nghiệp bạn: khảo sát quy trình, thiết kế vai trò và quyền, nối vào ERP, CRM hay phần mềm viết riêng, chọn mô hình AI, chạy thử có người duyệt rồi bàn giao mã nguồn và tài liệu.
- Khảo sát và chấm điểm việc nên giao cho AI
- Nối API, chuẩn MCP, n8n vào phần mềm đang dùng
- Chạy thử 4 tuần với khách thật, có người duyệt
- Bàn giao mã nguồn, cấu hình, bộ câu hỏi thử, đào tạo
- Từ khảo sát đến bàn giao
- 2–8 tuần
- Chạy thử có người duyệt
- 4 tuần
- Mã nguồn bàn giao cho bạn
- 100%
- Softway làm phần mềm
- 15+ năm
Trả lời nhanh
Dịch vụ xây dựng AI Agent gồm những gì?
Dịch vụ xây dựng AI Agent là làm riêng cho doanh nghiệp một nhân viên số: agent hiểu việc của bạn, làm việc trên phần mềm của bạn và tuân theo luật duyệt của bạn. Softway làm trọn từ khảo sát, thiết kế, lập trình kết nối, chọn mô hình đến chạy thử và bàn giao.
Thời gian tham khảo 2–4 tuần cho agent một kênh, 4–8 tuần cho agent nối nhiều phần mềm. Bạn nhận mã nguồn, tài liệu và bộ câu hỏi thử để tự làm chủ.
Phù hợp với ai?
Khi nào nên xây AI Agent riêng thay vì mua gói sẵn?
Nền tảng chatbot gói sẵn hợp với câu hỏi đơn giản. Agent xây riêng hợp khi việc gắn chặt với phần mềm và quy trình của bạn.
Có phần mềm viết riêng
ERP, phần mềm sản xuất hay kho viết riêng mà nền tảng gói sẵn không nối được.
Dữ liệu nhạy cảm
Hồ sơ khách, hợp đồng, giá vốn phải ở máy chủ của doanh nghiệp hoặc tại Việt Nam.
Quy trình nhiều bước
Việc cần đọc, tra cứu, tính toán, tạo chứng từ, xin duyệt rồi mới gửi.
Muốn làm chủ lâu dài
Không muốn trả phí theo từng tin nhắn hay bị khoá vào một nhà cung cấp.
Video demo
Xem quy trình xây dựng AI Agent qua 8 video
Mỗi video khoảng 30–45 giây, có lời thoại và phụ đề, đi qua một giai đoạn của dự án mẫu. Tên công ty và số liệu là minh hoạ.
- 0:32
1. Khảo sát: tìm việc nên giao cho AI Agent
Softway liệt kê việc lặp lại của từng phòng ban, đo giờ công và rủi ro, rồi chấm điểm để chọn việc giao cho agent đầu tiên.
- 0:35
2. Thiết kế vai trò, quyền và luật duyệt
Mỗi agent có bản mô tả công việc: vai trò, giọng điệu, công cụ được dùng, việc cấm làm và luật khi nào phải có người duyệt.
- 0:38
3. Nối agent vào ERP, CRM qua API, MCP, n8n
Softway nối agent vào phần mềm bạn đang dùng bằng API, chuẩn MCP hoặc quy trình n8n; mỗi kết nối được kiểm tra và giới hạn quyền.
- 0:33
4. Chọn mô hình AI cho từng việc
Mỗi việc dùng mô hình phù hợp về chất lượng, tốc độ và chi phí: GPT, Claude, Gemini hoặc mô hình chạy trên máy chủ riêng.
- 0:35
5. Tích hợp AI vào phần mềm có sẵn
Thêm nút AI ngay trong CRM, ERP hay website bạn đang dùng: tóm tắt khách, gợi ý trả lời, viết mô tả sản phẩm, đọc tệp đính kèm.
- 0:35
6. Chạy thử 4 tuần có người duyệt
Agent làm việc thật với khách thật nhưng mọi việc quan trọng đều qua người duyệt; mỗi tuần Softway báo số liệu và sửa lỗi.
- 0:32
7. Bàn giao mã nguồn, tài liệu và đào tạo
Khi nghiệm thu, bạn nhận mã nguồn, cấu hình agent, bộ câu hỏi thử, tài liệu vận hành và buổi đào tạo cho người phụ trách.
- 0:31
8. Lộ trình một dự án AI Agent
Từ khảo sát đến bàn giao trong 2–8 tuần tuỳ phạm vi; mỗi giai đoạn có biên bản, bản demo và người chịu trách nhiệm.
Hạng mục
Softway làm gì trong một dự án xây dựng AI Agent?
Sáu hạng mục, mỗi hạng mục có sản phẩm bàn giao cụ thể để bạn nghiệm thu.
Khảo sát quy trình
Liệt kê việc lặp lại, đo giờ công, chấm điểm theo lợi ích, rủi ro và dữ liệu sẵn có.
Thiết kế vai trò agent
Mô tả công việc, giọng điệu, công cụ được dùng, việc cấm làm và luật duyệt.
Lập trình kết nối
Nối CRM, ERP, kho, kế toán, Zalo OA, email qua API, máy chủ MCP hoặc quy trình n8n.
Chọn mô hình AI
So sánh độ đúng, tốc độ, chi phí trên câu hỏi thật; mô hình chạy máy chủ riêng khi cần.
Kiểm thử và chạy thử
Bộ 100–150 câu hỏi thử; 4 tuần chạy với khách thật, có người duyệt và báo cáo tuần.
Bàn giao và đào tạo
Mã nguồn, cấu hình, tài liệu vận hành, buổi đào tạo người phụ trách, bảo hành 3 tháng.
Tích hợp AI vào phần mềm có sẵn
API, MCP hay n8n: nối AI Agent vào phần mềm đang dùng thế nào?
Bạn không phải đổi phần mềm. Softway chọn cách nối phù hợp với từng hệ thống.
| Cách nối | Dùng khi | Ví dụ | Lưu ý |
|---|---|---|---|
| API có sẵn | Phần mềm đã có API | CRM Softway, Haravan, phần mềm kế toán | Nhanh nhất, cấp khoá API riêng cho agent |
| Máy chủ MCP | Phần mềm viết riêng, cần kiểm soát chặt | ERP nội bộ, phần mềm sản xuất | Agent chỉ thấy đúng các công cụ được định nghĩa |
| Quy trình n8n | Nhiều bước giữa các ứng dụng | Google Sheets, email, Zalo OA | Dễ sửa, chạy trên máy chủ của bạn |
| Nút AI trong phần mềm | Người dùng cần AI ngay trên màn hình | Tóm tắt khách trong CRM, viết mô tả sản phẩm | Dùng chung tài khoản, phân quyền sẵn có |
Đang dùng phần mềm Softway? Agent nối thẳng với CRM, ERP và quản lý kho. Muốn xem các loại agent có sẵn, xem AI Agent – Nhân viên số.
Phạm vi và thời gian
Xây dựng AI Agent mất bao lâu?
Thời gian phụ thuộc số kênh, số phần mềm cần nối và mức tuỳ biến. Softway báo giá từng hạng mục sau khảo sát miễn phí.
| Phạm vi | Gồm những gì | Bàn giao | Thời gian |
|---|---|---|---|
| Agent một kênh | 1 agent, tài liệu trả lời, 1–2 kênh như Zalo OA và website, luật duyệt | Cấu hình, tài liệu, bộ câu hỏi thử | 2–4 tuần |
| Agent nối phần mềm | Agent làm việc trên CRM, ERP, kho qua API, MCP, n8n; nhật ký đầy đủ | Thêm mã nguồn kết nối, máy chủ MCP | 4–8 tuần |
| Tích hợp AI vào phần mềm | Nút AI trong CRM, ERP, website: tóm tắt, gợi ý, viết nội dung, đọc tệp | Mã nguồn tính năng, hướng dẫn dùng | 3–6 tuần |
Thời gian trên đã gồm 4 tuần chạy thử với các dự án có agent làm việc với khách.
Vì sao nên bắt đầu ngay từ một việc nhỏ?
- Gartner dự báo đến 2028, 33% phần mềm doanh nghiệp có agentic AI, tăng từ dưới 1% năm 2024.
- Cũng theo Gartner, hơn 40% dự án agentic AI sẽ bị huỷ đến cuối 2027 vì chi phí, giá trị chưa rõ và kiểm soát rủi ro kém.
- Ở Việt Nam, khoảng 26% doanh nghiệp đã triển khai AI và 72% trong số đó ghi nhận năng suất tăng, theo báo cáo của AWS được VnEconomy dẫn lại.
Một việc rõ ràng, đo trong 4 tuần, giúp bạn có số liệu thật trước khi đầu tư lớn hơn.
Đội dự án
Ai làm dự án AI Agent của bạn?
Mỗi dự án có bốn vai trò và một đầu mối liên hệ duy nhất.
Phân tích nghiệp vụ
Khảo sát, viết mô tả vai trò agent và luật duyệt cùng trưởng phòng của bạn.
Kỹ sư AI
Chọn mô hình, viết bộ câu hỏi thử, tối ưu độ đúng và chi phí.
Lập trình kết nối
API, máy chủ MCP, n8n, phân quyền và nhật ký cho từng công cụ.
Kiểm thử
Chạy lại bộ câu hỏi thử sau mỗi lần sửa, theo dõi tuần chạy thử.
Cam kết của Softway
Cam kết khi xây dựng AI Agent cùng Softway
Gartner cảnh báo hơn 40% dự án agentic AI có thể bị huỷ đến cuối 2027 vì chi phí và giá trị không rõ. Các cam kết dưới đây giúp dự án của bạn không rơi vào nhóm đó.
Chỉ số đo từ đầu
Chốt chỉ số thành công trước khi làm: thời gian phản hồi, độ đúng, tỷ lệ chuyển cho người.
Bàn giao mã nguồn
Mã kết nối, máy chủ MCP, cấu hình agent thuộc về doanh nghiệp, không khoá nhà cung cấp.
Đổi mô hình không làm lại
Agent thiết kế để đổi mô hình AI khi có lựa chọn tốt hơn.
Quyền tối thiểu
Agent chỉ được dùng công cụ cần thiết; tiền, giá, cam kết luôn qua người duyệt.
Tuân thủ Luật AI 2025
Báo khách đang nói với AI, che dữ liệu cá nhân, người chịu trách nhiệm rõ ràng.
Bảo hành 3 tháng
Sửa lỗi miễn phí sau bàn giao; có gói vận hành hằng tháng nếu cần.
Vận hành & giám sát
Quy trình
5 bước xây dựng AI Agent theo yêu cầu
Mỗi bước có biên bản và bản demo để bạn duyệt trước khi sang bước tiếp theo.
- 01
Khảo sát, chọn việc
Tuần 1: liệt kê việc lặp lại, chấm điểm, chốt 1–2 việc và chỉ số đo.
- 02
Thiết kế agent
Tuần 1–2: mô tả vai trò, giọng điệu, công cụ, quyền, luật duyệt.
- 03
Kết nối, chọn mô hình
Tuần 2–3: lập trình API, MCP, n8n; so sánh mô hình trên câu hỏi thử.
- 04
Chạy thử 4 tuần
Agent làm việc thật có người duyệt; báo cáo và sửa lỗi mỗi tuần.
- 05
Nghiệm thu, bàn giao
Mã nguồn, tài liệu, đào tạo người phụ trách, bảo hành 3 tháng.
Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp về dịch vụ xây dựng AI Agent
Chưa thấy câu trả lời bạn cần? Gọi 0936 006 058 hoặc để lại số điện thoại ở cuối trang.
Xây AI Agent riêng khác gì dùng nền tảng chatbot có sẵn?
Nền tảng có sẵn triển khai nhanh nhưng khó nối với phần mềm viết riêng và thường tính phí theo tin nhắn. Agent xây riêng làm việc trực tiếp trên ERP, CRM của bạn, theo luật duyệt của bạn, dữ liệu ở nơi bạn chọn, và bạn nhận mã nguồn để làm chủ lâu dài.
Phần mềm của tôi viết riêng, không có API thì có nối được không?
Được. Softway dựng một máy chủ MCP nhỏ đọc và ghi đúng phần dữ liệu cần thiết, ví dụ tra tồn kho, tạo phiếu đặt hàng. Agent chỉ thấy các công cụ được định nghĩa, không truy cập toàn bộ cơ sở dữ liệu. Mọi lần gọi đều được ghi nhật ký.
Dự án xây dựng AI Agent mất bao lâu?
Agent một kênh như Zalo OA và website thường mất 2–4 tuần. Agent nối nhiều phần mềm qua API, MCP, n8n mất 4–8 tuần. Tích hợp nút AI vào phần mềm có sẵn mất 3–6 tuần. Các mốc này đã gồm 4 tuần chạy thử với khách thật khi agent làm việc với khách.
Tôi nhận được gì khi bàn giao?
Bạn nhận mã nguồn kết nối và máy chủ MCP, cấu hình agent gồm vai trò, quyền, luật duyệt, bộ câu hỏi thử, tài liệu vận hành, tài khoản quản trị và một buổi đào tạo người phụ trách. Agent được bảo hành sửa lỗi 3 tháng sau nghiệm thu.
Softway chọn mô hình AI như thế nào?
Softway chạy cùng một bộ câu hỏi thử lấy từ hội thoại thật trên vài mô hình, so độ đúng, tốc độ và chi phí. Thường việc đơn giản dùng mô hình nhỏ, việc cần suy luận dùng mô hình lớn. Dữ liệu nhạy cảm có thể xử lý bằng mô hình chạy trên máy chủ riêng.
Làm sao biết agent đủ tốt để dùng thật?
Trước khi gặp khách, agent phải đạt bộ câu hỏi thử, thường trên 90% trả lời đúng và không có lỗi nghiêm trọng. Sau đó chạy thử 4 tuần có người duyệt. Khi tỷ lệ duyệt không sửa ổn định, bạn mới cho agent tự làm những việc nhỏ.
Sau bàn giao ai vận hành agent?
Bạn có thể tự vận hành với tài liệu và buổi đào tạo đã nhận, có hotline hỗ trợ và bảo hành 3 tháng. Nếu muốn, Softway nhận vận hành và giám sát hằng tháng: theo dõi chất lượng, chi phí, sự cố, cập nhật tài liệu và báo cáo cho giám đốc.
Tóm tắt nhanh
Những điểm chính về dịch vụ xây dựng AI Agent
- Agent được xây cho đúng một việc, quy trình và phần mềm của doanh nghiệp bạn.
- Nối ERP, CRM, kho, kế toán, Zalo OA qua API, máy chủ MCP hoặc n8n; không phải đổi phần mềm.
- Chọn mô hình AI theo độ đúng, tốc độ, chi phí; dữ liệu nhạy cảm xử lý trên máy chủ riêng.
- Chạy thử 4 tuần với khách thật, có người duyệt và báo cáo mỗi tuần.
- Bàn giao mã nguồn, cấu hình, bộ câu hỏi thử, tài liệu, đào tạo; bảo hành 3 tháng.
- Thời gian tham khảo 2–8 tuần; khảo sát miễn phí qua 0936 006 058.
Khảo sát miễn phí
Cùng Softway chọn việc đầu tiên nên giao cho AI Agent
Để lại tên và số điện thoại, chuyên viên Softway gọi lại trong giờ làm việc, hẹn buổi khảo sát quy trình và gửi đề xuất kèm báo giá từng hạng mục.
- Khảo sát, chấm điểm việc nên giao cho AI
- Đề xuất cách nối với phần mềm đang dùng
- Báo giá và tiến độ bằng văn bản
