CHUYỂN ĐỔI SỐ 4.0 TRONG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (PRACTICAL CRM) – SALES & MKT TỰ ĐỘNG AIMARKETING

THỰC TRẠNG HIỆN NAY CỦA NHIỀU DOANH NGHIỆP

➡ Sự kết nỗi giữa Sale và Marketing chưa thực sự chặc chẽ và gắn kết dẫn đến mất thời gian và bỏ soát khách hàng tiềm năng.

➡ Chưa có sự giám sát và quản lý hiệu quả công việc điều này khiến cho việc điều chỉnh, cải thiện gặp nhiều khó khăn, không nhận thấy nguyên nhân từ đâu.

➡ Khách hàng mua hàng xong là thôi, không duy trì được mối quan hệ với khách hàng nên khó bán tiếp, trong khi chi phí kiếm khách hàng mới gấp nhiều lần khách hàng cũ.

➡ Vậy thì làm thế nào để quản trị tốt tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp: Khách hàng? Làm thế nào để giúp khách hàng có những trải nghiệm được cá nhân hóa?

Câu trả lời sẽ được bật mí trong khóa đào tạo “Chuyển đổi số 4.0 trong quản trị doanh nghiệp” tại SOFTWAY.VN

LỢI ÍCH KHI THAM GIA ĐÀO TẠO

⓵ Chỉ với cùng một mức chi phí quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi sẽ gia tăng thần tốc aiMarketing – Công Cụ Tối Ưu Trong Inbound Marketing

⓶ Khóa học mang tính Hệ thống chuyên môn bài bản, theo các xu hướng và công nghệ mới nhất.

⓷ Dựa vào Hệ thống Quản trị Quan hệ Khách hàng (CRM) giúp doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình, tăng hiệu suất làm việc cũng như tối ưu hiệu quả bán hàng.

⓸ Có sự kết nối, chia sẻ sau Khóa học giữa chuyên gia và học viên.

ĐỐI TƯỢNG THAM GIA

Sales Executive / Manager

Muốn sử dụng CRM hiệu quả hơn trong việc bán hàng

Chủ doanh nghiệp / CEO

Muốn hiểu về CRM để đầu tư và triển khai CRM

NỘI DUNG KHÓA HỌC

Phần 1: Khái niệm "Quản trị quan hệ khách hàng - CRM"

Hiểu đúng CRM, Giải pháp Bán hàng hay Công cụ phần mềm?

Vai trò, chức năng, tầm quan trọng của CRM trong chiến lược bán hàng

Sản phẩm, ngành nghề nào nên sử dụng CRM?

Tìm hiểu các thuật ngữ cơ bản trong CRM

Phần 2: Quản lý LEAD

Thiết kế, quản lý nguồn Lead một cách hiệu quả

Nuôi dưỡng nguồn Lead

Chiến thuật nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng

Phần 3: Tổ chức, sắp xếp công việc thông minh

Quy trình hoạch định / quản lý công việc (Tasks)

Quy trình thực hiện một cuộc gọi, cuộc hẹn với khách hàng

Đánh giá hiệu quả bán hàng thông qua các chỉ số hoạt động (Activity)

Phần 4: Làm việc với VIEW/DASHBOARD

Thiết kế và sử dụng các loại View: Gần đây, PinList, Của tôi, Tất cả

Các loại hiển thị: Table

Tìm hiểu các loại Quick Charts

Sử dụng Filters

Phần 5: Quản lý đơn hàng

Thiết kế và sử dụng báo giá (Quote)

Thiết kế và sử dụng Sales Order / Invoice

Theo dõi các hoạt động thanh toán của khách hàng

Phần 6: Quản lý cơ hội (OPPORTUNITY)

Thiết kế quy trình theo dõi khách hàng

Tracking dữ liệu theo từng giai đoạn

Dự đoán thời điểm, tỉ lệ chốt hợp đồng

Phần 7: BUSINESS PROCESS ALIGNMENT

Báo cáo cho Weekly / Monthly Sales Performance Meeting

Đo lường và quản lý Sales Pipeline

10 loại báo cáo thông dụng để quản lý hiệu quả Sales

Phần 8: Triển khai CRM

8 lý do thường gặp khiến dự án CRM thất bại

Quy trình và giải pháp triển khai một hệ thống CRM thành công

Cách phối hợp các phòng ban ngoài Sales Team để hỗ trợ dự án thành công

CHI PHÍ ĐÀO TẠO MIỄN PHÍ

HOÀN THÀNH KHÓA ĐÀO TẠO BẠN ĐƯỢC GÌ???

✅Hiểu hệ thống CRM giải quyết các vấn đề gì về quy trình sale

✅Sử dụng thành thạo phần mềm Quản trị Quan hệ Khách hàng SOFTWAY CRM

✅Biết cách lập, phân tích báo cáo để đo lường hiệu quả quản lý khách hàng

✅Biết cách tạo dựng và phát hành Landing Page thu hút khách hàng tiềm năng và khai thác các báo cáo để điều chỉnh Landing Page nhằm tối ưu hóa hiệu suất chuyển đổi

ĐIỂM ĐẶC BIỆT

- Được giảng dạy và thực hành trên platform SOFTWAT CRM, phần mềm CRM số 1 Việt Nam đang được hơn 10.000 DN tin dùng.

- Giảng viên từng là Giám đốc phát triển kinh doanh MISA, Giám đốc tư vấn và hỗ trợ khách hàng toàn quốc công ty MISA với giải pháp nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất MISA AMIS.

Mr. Nguyễn Đình Cường (MBA)

Tổng giám đốc

● Có 15 năm kinh nghiệm làm việc trong các vị trí Điều hành, Quản lý Kinh Doanh, Tư vấn và hỗ trợ khách hàng, Quản Trị Nguồn Nhân Lực trong ngành Công nghệ thông tin, Điện Tử Viễn Thông.
● Nguyên Giám đốc phát triển kinh doanh (Marketing), Giám đốc kinh doanh các giải pháp Quản trị doanh nghiệp, Giám đốc trung tâm tư vấn và hỗ trợ khách hàng (Support after Sales)

● Có kinh nghiệm xây dựng, tái cấu trúc và đổi mới sáng tạo trong các tổ chức làm việc.

Softway cung cấp GIẢI PHÁP HOÀN CHỈNH phần mềm cộng với dịch vụ mang đem lại lợi ích đầy đủ nhất đến khách hàng

Đào tạo crm