Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng Softway CRM
Phần mềm CRM giúp bạn giữ chân khách hàng và bán được nhiều hơn
Softway CRM gom khách hàng, cơ hội, báo giá, hợp đồng, công việc và báo cáo về một hệ thống. Phần mềm tự nhắc lịch chăm sóc, gửi Zalo ZNS, SMS theo đơn hàng và đo hiệu suất của từng nhân viên sales.
- Không giới hạn số người dùng
- Dùng trên trình duyệt, mọi lúc mọi nơi
- Có bản demo đầy đủ để thử ngay
- Cài được lên máy chủ riêng
- Người dùng trong mọi gói
- Không giới hạn
- Tự gửi tin theo đơn hàng
- Zalo · SMS
- Kết nối khách hàng, hợp đồng, nhân viên
- API
- Hotline hỗ trợ 0936 006 058
- 24/7
Phần mềm CRM là gì?
Đừng để khách hàng rơi mất chỉ vì quên gọi lại
CRM (Customer Relationship Management) là phần mềm quản trị quan hệ khách hàng: lưu thông tin, lịch sử mua và mọi lần trao đổi với từng khách, để doanh nghiệp chăm sóc đúng người, đúng lúc thay vì “bơi” trong sổ sách và Excel.
Một nơi cho mọi dữ liệu khách hàng
Thông tin, đơn hàng và ghi chú trao đổi của từng khách nằm trên một hệ thống, tìm lại trong vài giây.
Nhắc chăm sóc đúng lúc
Phần mềm tự tính ngày khách mua lại, nhắc lần chăm sóc tiếp theo và đổ chuông lịch hẹn ngay trên trình duyệt.
Thấy rõ hiệu quả từng người
Báo cáo doanh số, KPI, tỷ lệ chốt đơn của từng nhân viên sales và hiệu quả của từng kênh marketing.
Khách hài lòng, quay lại mua
Chăm sóc bài bản, phản hồi nhanh qua ticket, Zalo, SMS giúp khách gắn bó lâu dài với thương hiệu.
Tính năng
Mọi công cụ bán hàng và chăm sóc khách hàng trong một phần mềm
Bấm từng tính năng để xem màn hình thật của Softway CRM.
Báo cáo & màn hình tổng quan
Màn hình tổng quan giúp chủ doanh nghiệp nắm tình hình kinh doanh ngay khi mở máy.
- Hóa đơn chờ thanh toán, cơ hội, dự án, công việc
- Thu chi theo ngày, tuần, tháng
- Doanh thu của từng nhân viên trong tháng
- Báo cáo khách hàng, hợp đồng, nhân viên
Khách hàng & cơ hội bán hàng
Quản lý thông tin khách hàng và cơ hội theo chuẩn quốc tế, theo dõi từng giai đoạn cho đến khi chốt.
- Tạo cơ hội chỉ với một cú nhấp
- Tự quét thông tin cơ hội từ email
- Rút ngắn thời gian chăm sóc cơ hội
- Tăng tỷ lệ chốt thành công
Đường ống bán hàng (pipeline)
Kéo thả cơ hội qua từng giai đoạn và dự báo doanh thu từ những cơ hội đang chạy.
- Doanh thu ổn định và tăng dần
- Tăng giá trị hợp đồng
- Không bỏ sót cơ hội tiềm năng
Hiệu suất nhân viên sales
Đo chính xác hiệu quả bán hàng của từng người để thúc đẩy doanh thu.
- Chỉ số đầu vào, đầu ra và chuyển đổi
- Báo cáo KPI và Affiliate
- Đánh giá nhân viên sale chốt đơn
- Cải thiện hiệu suất từng nhân viên
Thu thập lead từ website
Khách điền form trên website là thông tin tự vào CRM, nhân viên không phải nhập lại.
- Tích hợp được với mọi CMS
- Kết nối với các kênh marketing
Hiệu quả kênh marketing
Thống kê khách hàng và cơ hội theo nguồn để dồn ngân sách vào kênh mang lại doanh thu.
- Đánh giá hiệu quả từng kênh marketing
- Kết nối bộ phận sales và marketing
- Cải thiện hiệu quả các chiến dịch
Báo giá, hóa đơn & đơn hàng
Báo giá, đề xuất và hóa đơn được kết xuất tự động, định dạng đẹp mắt, gây ấn tượng với khách hàng.
- Xuất hóa đơn điện tử chỉ với một cú nhấp
- Tự xếp loại đơn Upsale, Cross-sale, Affiliate
- Quản lý thanh toán và hoa hồng
Tổng đài callcenter
Gọi và nhận cuộc gọi ngay trong phần mềm, trên giao diện web hoặc app.
- Nghe lại lịch sử cuộc gọi trong từng cơ hội
- Lưu lại mọi cuộc gọi với khách hàng
- Nâng cao hiệu suất sales
Thu chi & công nợ
Quản lý dòng tiền theo thời gian thực, không bỏ sót khoản thu chi nào.
- Luôn nắm các chỉ số tài chính quan trọng
- Báo cáo theo chu kỳ
- Tự nhắc khoản chậm thanh toán qua email, SMS
- Giảm thời gian thu hồi công nợ
Mục tiêu OKRs
Thiết lập cây mục tiêu để cả công ty cùng hướng tới tăng trưởng.
- Cây mục tiêu tổng thể
- Đo lường hiệu suất thực thi
- Mục tiêu cá nhân cho từng người
- Liên kết mục tiêu với phối cảnh BSC
Quy trình phê duyệt
Số hóa quy trình trình ký để đề xuất được duyệt nhanh, không cần chạy giấy.
- Giảm bớt thủ tục giấy tờ
- Lưu vết toàn bộ thông tin
- Hỗ trợ bảo mật hai lớp
Công việc, dự án & tự động hóa
Quản lý công việc, dự án bằng Gantt, Kanban; việc định kỳ được nhắc tự động.
- Biểu đồ Gantt, Kanban theo chuẩn PMI
- Tự nhắc hết hạn dịch vụ, công việc, cơ hội
- Wiki lưu và chia sẻ tri thức nội bộ
- Vẽ bản đồ tư duy cho công việc, dự án
Help desk & cổng khách hàng
Biến CRM thành trung tâm hỗ trợ khách hàng toàn diện và minh bạch.
- Tự quét yêu cầu hỗ trợ từ hòm thư
- Khách gửi ticket qua webform hoặc tài khoản riêng
- Trang riêng cho khách: kho kiến thức, dự án, thanh toán
- Tăng tỷ lệ khách hàng trung thành
Tuyển dụng & đào tạo
Tự thu thập CV từ các kênh tuyển dụng và số hóa lộ trình đào tạo nhân viên mới.
- Quản lý dữ liệu ứng viên khoa học
- Đánh giá ứng viên theo khung năng lực ASK
- Đào tạo và kiểm tra bằng bài test online
- Rút ngắn thời gian đào tạo
Phân quyền, bảo mật & API
Phân quyền linh hoạt theo vai trò, an toàn hơn với bảo mật hai lớp.
- Thêm vai trò, lưu vết mọi thao tác
- Thông báo chi tiết theo phân quyền
- Tự thêm bớt trường thông tin cho quy trình mới
- Bộ API tiêu chuẩn để nối phần mềm khác
Xem Softway CRM hoạt động
Điểm khác biệt
Làm ra từ nhu cầu chăm sóc khách hàng thật của các shop Việt
Những tính năng Softway xây dựng từ chính khó khăn của các doanh nghiệp đang dùng phần mềm của mình.
Chia sẻ dữ liệu giữa các shop
Các shop trong cùng hệ thống chia sẻ khách hàng, đơn hàng để chăm sóc chéo; có thể lập riêng một shop chuyên chăm sóc khách hàng cho cả chuỗi.
Tự xếp loại Upsale, Cross-sale, Affiliate
Dựa vào sản phẩm khách từng mua, đơn tiếp theo được xếp loại rõ ràng để tính KPI đúng và giảm chi phí marketing.
Tự nhắc lần chăm sóc tiếp theo
Cài số ngày chăm sóc lại; hệ thống tính từ lần ghi chú cuối để nhắc nhân viên gọi đúng người, đúng thời điểm.
Zalo ZNS và SMS theo đơn hàng
Tự gửi tin Zalo ZNS, SMS khi đơn hàng đổi trạng thái hoặc theo lịch đã đặt.
Nhắc lịch hẹn trên trình duyệt
Trước giờ hẹn, trình duyệt hiện thông báo và đổ chuông để không lỡ khách quan trọng.
Nhập đơn, tính ngày mua lại
Nhập liệu theo đơn hàng, tự tính ngày khách mua lại và thống kê việc chăm sóc của từng nhân viên.
Phù hợp với ai?
Không chỉ cho phòng chăm sóc khách hàng
Mọi bộ phận, từ marketing, bán hàng đến kế toán, nhân sự, đều khai thác được dữ liệu trong CRM để làm việc nhanh hơn.
Doanh nghiệp làm marketing
Lead từ website tự vào CRM, đo được kênh nào mang về khách và doanh thu.
Doanh nghiệp có đội ngũ bán hàng
Quản lý cơ hội, đường ống bán hàng, KPI và hoa hồng của từng người.
Dùng báo giá và hóa đơn
Lập báo giá, hóa đơn đẹp và xuất hóa đơn điện tử ngay trong phần mềm.
Chuỗi cửa hàng, nhiều chi nhánh
Chia sẻ khách giữa các shop và chăm sóc tập trung cho cả hệ thống.
Kế toán và nhân sự
Thu chi, công nợ, tài sản, tuyển dụng, đào tạo và trả lương nhân viên.
Muốn tăng hiệu suất làm việc
Công việc, dự án, quy trình phê duyệt và việc định kỳ được tự động hóa.
Bảng giá
Đủ phân hệ, không giới hạn người dùng
Các gói chỉ khác thời hạn sử dụng. Bấm “Cài đặt ngay”, hệ thống tạo CRM riêng cho bạn trên tên miền dạng ten-cua-ban.adayroi.online.
Gói 6 tháng
2.940.000đ
- Quản lý khách hàng:Có
- Quản khách hàng tiêm năng:Có
- Quản lý nhân viên:Có
- Quản lý hợp đồng:Có
- Quản lý nhà cung cấp:Có
- Quản lý dự án:Có
- Giới hạn người dùng:không giới hạn
- Quản lịch sử cuộc goi:Có
- Quản lý chi phí:Có
- Quản lý sản phẩm:Có
- Tích hợp API:Có đủ các api như hợp đồng, khách hàng, nhân viên...
- Quản lý tuyển dụng:có
- Quản lý ticket:Có
- Báo cáo khách hàng, báo cáo hợp đồng, báo cáo nhân viên ...:Có
- Quản lý hoa hồng:Có
- Quản lý tài sản:Có
- Trả lương nhân viên:Có
- Quản lý tài liệu:Có
- Quản lý công việc:Có
- Đề xuất kế hoạch:Có
- Báo giá khách hàng:Có
- Quản lý hóa đơn:Có
- Quản lý thanh toán:Có
Gói 12 tháng
5.880.000đ
- Quản lý khách hàng:Có
- Quản khách hàng tiêm năng:Có
- Quản lý nhân viên:Có
- Quản lý hợp đồng:Có
- Quản lý nhà cung cấp:Có
- Quản lý dự án:Có
- Giới hạn người dùng:không giới hạn
- Quản lịch sử cuộc goi:Có
- Quản lý chi phí:Có
- Quản lý sản phẩm:Có
- Tích hợp API:Có đủ các api như hợp đồng, khách hàng, nhân viên...
- Quản lý tuyển dụng:có
- Quản lý ticket:Có
- Báo cáo khách hàng, báo cáo hợp đồng, báo cáo nhân viên ...:Có
- Quản lý hoa hồng:Có
- Quản lý tài sản:Có
- Trả lương nhân viên:Có
- Quản lý tài liệu:Có
- Quản lý công việc:Có
- Đề xuất kế hoạch:Có
- Báo giá khách hàng:Có
- Quản lý hóa đơn:Có
- Quản lý thanh toán:Có
Gói 2 năm
11.760.000đ
- Quản lý khách hàng:Có
- Quản khách hàng tiêm năng:Có
- Quản lý nhân viên:Có
- Quản lý hợp đồng:Có
- Quản lý nhà cung cấp:Có
- Quản lý dự án:Có
- Giới hạn người dùng:không giới hạn
- Quản lịch sử cuộc goi:Có
- Quản lý chi phí:Có
- Quản lý sản phẩm:Có
- Tích hợp API:Có đủ các api như hợp đồng, khách hàng, nhân viên...
- Quản lý tuyển dụng:có
- Quản lý ticket:Có
- Báo cáo khách hàng, báo cáo hợp đồng, báo cáo nhân viên ...:Có
- Quản lý hoa hồng:Có
- Quản lý tài sản:Có
- Trả lương nhân viên:Có
- Quản lý tài liệu:Có
- Quản lý công việc:Có
- Đề xuất kế hoạch:Có
- Báo giá khách hàng:Có
- Quản lý hóa đơn:Có
- Quản lý thanh toán:Có
Gói 3 năm
17.640.000đ
- Quản lý khách hàng:Có
- Quản khách hàng tiêm năng:Có
- Quản lý nhân viên:Có
- Quản lý hợp đồng:Có
- Quản lý nhà cung cấp:Có
- Quản lý dự án:Có
- Giới hạn người dùng:không giới hạn
- Quản lịch sử cuộc goi:Có
- Quản lý chi phí:Có
- Quản lý sản phẩm:Có
- Tích hợp API:Có đủ các api như hợp đồng, khách hàng, nhân viên...
- Quản lý tuyển dụng:có
- Quản lý ticket:Có
- Báo cáo khách hàng, báo cáo hợp đồng, báo cáo nhân viên ...:Có
- Quản lý hoa hồng:Có
- Quản lý tài sản:Có
- Trả lương nhân viên:Có
- Quản lý tài liệu:Có
- Quản lý công việc:Có
- Đề xuất kế hoạch:Có
- Báo giá khách hàng:Có
- Quản lý hóa đơn:Có
- Quản lý thanh toán:Có
Gói nào cũng có đủ
Muốn cài trên máy chủ riêng của doanh nghiệp? Gọi 0936 006 058 hoặc 024 6288 1996.
Khách hàng & cơ hội
Khách hàng, khách hàng tiềm năng, nhà cung cấp, lịch sử cuộc gọi.
Bán hàng
Sản phẩm, báo giá, hợp đồng, hóa đơn, thanh toán, hoa hồng.
Tài chính & báo cáo
Chi phí, tài sản; báo cáo khách hàng, hợp đồng, nhân viên.
Nhân sự
Nhân viên, tuyển dụng, trả lương.
Công việc & dự án
Dự án, công việc, đề xuất kế hoạch, tài liệu.
Hỗ trợ & kết nối
Ticket hỗ trợ khách hàng; API cho hợp đồng, khách hàng, nhân viên…
Bắt đầu thế nào?
Có CRM riêng chỉ sau vài bước
Không cần cài đặt phức tạp: hệ thống tự tạo CRM cho bạn ngay khi đăng ký.
- 01
Xem demo
Đăng nhập bản demo để tự tay dùng thử mọi tính năng trước khi quyết định.
- 02
Chọn gói
Chọn thời hạn phù hợp; gói nào cũng đủ phân hệ và không giới hạn người dùng.
- 03
Điền thông tin
Chọn tên miền con *.adayroi.online, tên đăng nhập và mật khẩu cho hệ thống của bạn.
- 04
Thanh toán
CRM của bạn được tạo ngay; chuyển khoản theo hướng dẫn, ghi mã đơn để kích hoạt gói.
- 05
Bắt đầu dùng
Vào trang quản trị, nhập dữ liệu và xem hướng dẫn. Có tên miền riêng, Softway hướng dẫn trỏ về.
Dùng thử
Thử bản demo đầy đủ ngay bây giờ
Đăng nhập bằng tài khoản dưới đây để xem phần mềm như khi bạn dùng thật. Không vào được? Gọi 0936 006 058.
Trang quản trị cho nhân viên, quản lý
Tài khoản: admin@gmail.com
Mở trang quản trị demo
Mật khẩu: #G1D12s*Trang dành cho khách hàng của bạn
Tài khoản: admin@thanmiennam.com
Mở trang khách hàng demo
Mật khẩu: 123456
Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp về phần mềm CRM
Chưa thấy câu trả lời bạn cần? Gọi 0936 006 058 hoặc để lại số điện thoại ở cuối trang.
Phần mềm CRM là gì?
CRM (Customer Relationship Management) là phần mềm quản trị quan hệ khách hàng: lưu thông tin, lịch sử mua hàng và các lần trao đổi với từng khách để doanh nghiệp tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn. “Hệ thống CRM” và “phần mềm CRM” là cùng một khái niệm.
Có những loại phần mềm CRM nào?
Theo công nghệ có CRM cài tại chỗ (on-premises), CRM trên đám mây (SaaS), CRM mã nguồn mở và Social CRM. Theo khách hàng có B2B CRM cho doanh nghiệp bán cho tổ chức và B2C CRM cho doanh nghiệp bán cho người tiêu dùng. Softway CRM chạy trên đám mây và cũng cài được lên máy chủ riêng.
Thế nào là một phần mềm CRM tốt?
Một phần mềm CRM tốt tùy biến được theo mô hình kinh doanh, dễ dùng, tích hợp được với các phần mềm khác và nâng cấp, mở rộng được lâu dài. Softway CRM cho phép tự thêm bớt trường thông tin, có bộ API tiêu chuẩn và liên tục được cập nhật tính năng.
Bộ phận nào trong công ty dùng được CRM?
Không chỉ chăm sóc khách hàng hay marketing: đội bán hàng quản lý cơ hội và KPI, kế toán theo dõi thu chi, công nợ, nhân sự quản lý tuyển dụng, đào tạo và lương ngay trên cùng hệ thống.
Softway CRM giá bao nhiêu?
Các gói chỉ khác thời hạn sử dụng (6 tháng, 1 năm, 2 năm, 3 năm); gói nào cũng đủ phân hệ và không giới hạn người dùng. Giá từng gói ghi ở bảng giá.
Tôi có dùng thử trước được không?
Có. Đăng nhập bản demo ở mục Dùng thử, hoặc bấm “Dùng thử miễn phí” để hệ thống tạo CRM riêng cho bạn.
Có cài Softway CRM lên máy chủ riêng được không?
Được. Gọi 0936 006 058 hoặc 024 6288 1996 để được tư vấn cài đặt trên máy chủ của doanh nghiệp.
Tôi đã có tên miền riêng thì sao?
Khi đăng ký, hệ thống tạo tên miền con dạng ten-cua-ban.adayroi.online. Sau khi đơn hàng thành công, Softway hướng dẫn bạn trỏ tên miền riêng về CRM.
Softway CRM kết nối được với phần mềm khác không?
Được. Softway CRM có bộ API tiêu chuẩn cho khách hàng, hợp đồng, nhân viên…; lead từ form website tự vào CRM, tích hợp tổng đài callcenter và gửi tin Zalo ZNS, SMS.
Tư vấn miễn phí
Cần tư vấn chọn gói hoặc triển khai CRM?
Để lại tên và số điện thoại, chuyên viên Softway sẽ gọi lại, demo trực tiếp và giúp bạn đưa dữ liệu khách hàng lên hệ thống.
- Demo theo đúng quy trình bán hàng của bạn
- Tư vấn dùng trên đám mây hay máy chủ riêng
- Hướng dẫn nhập dữ liệu và sử dụng
