Phần mềm quản lý khách hàng, bán hàng, công việc và nhân sự cho doanh nghiệp
10 chương · 100 bài
Chương Làm quen với CRM của bộ hướng dẫn CRM gồm 10 bài:
Nội dung chi tiết của từng bài đang được cập nhật.
Hiểu giới thiệu tổng quan phần mềm CRM trước khi bắt tay vào sử dụng CRM.
Nên đọc bài này trước các bài thao tác trong cùng chương.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Biết cách đăng nhập và đổi mật khẩu lần đầu mà không làm sai dữ liệu liên quan.
Với dữ liệu đã dùng trong chứng từ hoặc báo cáo, hãy cân nhắc trước khi sửa.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo giao diện chính và thanh menu trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Đọc và dùng bảng điều khiển (Dashboard) và các thẻ số liệu để ra quyết định.
Số liệu báo cáo phụ thuộc vào việc nhập liệu đầy đủ và đúng hạn ở các phân hệ.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Tìm đúng dữ liệu cần thiết thật nhanh với tìm kiếm nhanh trong hệ thống.
Tìm kiếm không phân biệt chữ hoa, chữ thường.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo thông báo và nhắc việc trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Biết cách cập nhật hồ sơ cá nhân mà không làm sai dữ liệu liên quan.
Với dữ liệu đã dùng trong chứng từ hoặc báo cáo, hãy cân nhắc trước khi sửa.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo dùng CRM trên điện thoại trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo phím tắt và mẹo thao tác nhanh trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Tự xử lý các tình huống thường gặp khi dùng CRM.
Chụp màn hình lỗi và ghi lại thao tác vừa làm giúp hỗ trợ nhanh hơn.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Chương Thiết lập hệ thống của bộ hướng dẫn CRM gồm 10 bài:
Nội dung chi tiết của từng bài đang được cập nhật.
Thiết lập khai báo thông tin công ty phù hợp với cách làm việc của doanh nghiệp.
Chỉ người có quyền quản trị mới thay đổi được các thiết lập này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Biết cách tạo phòng ban và chức danh đúng và đủ thông tin trong CRM.
Các trường có dấu * là bắt buộc; thông tin đặt đúng ngay từ đầu giúp báo cáo về sau chính xác.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Biết cách thêm người dùng và gửi lời mời đúng và đủ thông tin trong CRM.
Các trường có dấu * là bắt buộc; thông tin đặt đúng ngay từ đầu giúp báo cáo về sau chính xác.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Thiết lập phân quyền theo vai trò phù hợp với cách làm việc của doanh nghiệp.
Chỉ người có quyền quản trị mới thay đổi được các thiết lập này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Thiết lập thiết lập nguồn khách hàng phù hợp với cách làm việc của doanh nghiệp.
Chỉ người có quyền quản trị mới thay đổi được các thiết lập này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Thiết lập thiết lập trạng thái và giai đoạn bán hàng phù hợp với cách làm việc của doanh nghiệp.
Chỉ người có quyền quản trị mới thay đổi được các thiết lập này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Kết nối CRM theo nội dung cấu hình email gửi đi (SMTP).
Giữ bí mật các khóa kết nối (API key, mật khẩu); không gửi qua kênh công khai.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo mẫu email và mẫu tin nhắn trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo trường dữ liệu tùy chỉnh trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Biết cách nhập dữ liệu ban đầu từ Excel nhanh, đúng định dạng.
Nên thử với vài dòng trước khi nhập toàn bộ dữ liệu.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Chương Quản lý khách hàng của bộ hướng dẫn CRM gồm 10 bài:
Nội dung chi tiết của từng bài đang được cập nhật.
Biết cách thêm mới khách hàng đúng và đủ thông tin trong CRM.
Các trường có dấu * là bắt buộc; thông tin đặt đúng ngay từ đầu giúp báo cáo về sau chính xác.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Biết cách sửa và cập nhật thông tin khách hàng mà không làm sai dữ liệu liên quan.
Với dữ liệu đã dùng trong chứng từ hoặc báo cáo, hãy cân nhắc trước khi sửa.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo phân loại và gắn thẻ khách hàng trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo người liên hệ của khách hàng doanh nghiệp trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo lịch sử tương tác với khách hàng trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Biết cách gộp khách hàng trùng lặp mà không làm sai dữ liệu liên quan.
Với dữ liệu đã dùng trong chứng từ hoặc báo cáo, hãy cân nhắc trước khi sửa.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Biết cách chuyển người phụ trách khách hàng mà không làm sai dữ liệu liên quan.
Với dữ liệu đã dùng trong chứng từ hoặc báo cáo, hãy cân nhắc trước khi sửa.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Biết cách nhập và xuất danh sách khách hàng theo đúng nhu cầu.
Tệp xuất ra có thể chứa thông tin khách hàng; hãy lưu trữ và chia sẻ cẩn thận.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Tìm đúng dữ liệu cần thiết thật nhanh với bộ lọc và danh sách lưu sẵn.
Tìm kiếm không phân biệt chữ hoa, chữ thường.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Biết cách xóa và khôi phục khách hàng an toàn và khôi phục khi cần.
Thao tác xóa có thể không hoàn tác được; nên xuất dữ liệu ra trước khi xóa hàng loạt.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Chương Khách hàng tiềm năng và cơ hội kinh doanh của bộ hướng dẫn CRM gồm 10 bài:
Nội dung chi tiết của từng bài đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo thu thập khách hàng tiềm năng (Lead) trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo chấm điểm khách hàng tiềm năng trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Biết cách chuyển Lead thành khách hàng mà không làm sai dữ liệu liên quan.
Với dữ liệu đã dùng trong chứng từ hoặc báo cáo, hãy cân nhắc trước khi sửa.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Biết cách tạo cơ hội kinh doanh đúng và đủ thông tin trong CRM.
Các trường có dấu * là bắt buộc; thông tin đặt đúng ngay từ đầu giúp báo cáo về sau chính xác.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo theo dõi cơ hội theo giai đoạn (Pipeline) trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Đọc và dùng dự báo doanh số từ cơ hội để ra quyết định.
Số liệu báo cáo phụ thuộc vào việc nhập liệu đầy đủ và đúng hạn ở các phân hệ.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo ghi nhận lý do thắng và thua trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo phân chia Lead tự động cho nhân viên trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Biết cách form đăng ký trên website đổ về CRM đúng và đủ thông tin trong CRM.
Các trường có dấu * là bắt buộc; thông tin đặt đúng ngay từ đầu giúp báo cáo về sau chính xác.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Đọc và dùng báo cáo hiệu quả nguồn Lead để ra quyết định.
Số liệu báo cáo phụ thuộc vào việc nhập liệu đầy đủ và đúng hạn ở các phân hệ.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Chương Quản lý bán hàng của bộ hướng dẫn CRM gồm 10 bài:
Nội dung chi tiết của từng bài đang được cập nhật.
Biết cách tạo báo giá đúng và đủ thông tin trong CRM.
Các trường có dấu * là bắt buộc; thông tin đặt đúng ngay từ đầu giúp báo cáo về sau chính xác.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo gửi báo giá cho khách hàng qua email trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Biết cách chuyển báo giá thành đơn hàng mà không làm sai dữ liệu liên quan.
Với dữ liệu đã dùng trong chứng từ hoặc báo cáo, hãy cân nhắc trước khi sửa.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo quản lý đơn hàng trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo danh mục sản phẩm và bảng giá trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo chương trình khuyến mãi và chiết khấu trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo hợp đồng bán hàng trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo theo dõi giao hàng trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo trả hàng và hoàn tiền trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Đọc và dùng báo cáo doanh số bán hàng để ra quyết định.
Số liệu báo cáo phụ thuộc vào việc nhập liệu đầy đủ và đúng hạn ở các phân hệ.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Chương Quản lý công việc của bộ hướng dẫn CRM gồm 10 bài:
Nội dung chi tiết của từng bài đang được cập nhật.
Biết cách tạo công việc và giao việc đúng và đủ thông tin trong CRM.
Các trường có dấu * là bắt buộc; thông tin đặt đúng ngay từ đầu giúp báo cáo về sau chính xác.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo công việc lặp lại trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo lịch làm việc và lịch hẹn trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo nhắc việc và hạn chót trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo bình luận và đính kèm tệp trong công việc trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo quản lý dự án và các mốc trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo bảng Kanban công việc trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo theo dõi tiến độ của nhóm trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo chấm công theo công việc trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Đọc và dùng báo cáo công việc để ra quyết định.
Số liệu báo cáo phụ thuộc vào việc nhập liệu đầy đủ và đúng hạn ở các phân hệ.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Chương Tài chính và hóa đơn của bộ hướng dẫn CRM gồm 10 bài:
Nội dung chi tiết của từng bài đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo phiếu thu và phiếu chi trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo công nợ khách hàng trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo công nợ nhà cung cấp trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo quản lý hóa đơn bán hàng trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo hóa đơn điện tử trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo thanh toán trực tuyến cho đơn hàng trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo quỹ tiền mặt và tài khoản ngân hàng trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo đối soát thanh toán trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo chi phí và ngân sách trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Đọc và dùng báo cáo tài chính tổng hợp để ra quyết định.
Số liệu báo cáo phụ thuộc vào việc nhập liệu đầy đủ và đúng hạn ở các phân hệ.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Chương Nhân sự trong CRM của bộ hướng dẫn CRM gồm 10 bài:
Nội dung chi tiết của từng bài đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo hồ sơ nhân viên trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo quản lý tuyển dụng trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo lịch phỏng vấn trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo hợp đồng lao động trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo chấm công và nghỉ phép trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo xây dựng OKR cho nhóm trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo đánh giá nhân viên trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Nắm quy trình trình ký nội bộ và vai trò của từng người.
Mỗi bước duyệt đều được ghi lại để tra cứu khi cần.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Nắm quy trình quy trình gửi chữ ký điện tử và vai trò của từng người.
Mỗi bước duyệt đều được ghi lại để tra cứu khi cần.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Đọc và dùng báo cáo nhân sự để ra quyết định.
Số liệu báo cáo phụ thuộc vào việc nhập liệu đầy đủ và đúng hạn ở các phân hệ.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Chương Tổng đài và chăm sóc khách hàng của bộ hướng dẫn CRM gồm 10 bài:
Nội dung chi tiết của từng bài đang được cập nhật.
Kết nối CRM theo nội dung kết nối tổng đài ảo.
Giữ bí mật các khóa kết nối (API key, mật khẩu); không gửi qua kênh công khai.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo gọi điện trực tiếp từ CRM trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo ghi âm và lịch sử cuộc gọi trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo phiếu hỗ trợ khách hàng (Ticket) trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo chăm sóc khách hàng định kỳ trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo gửi email hàng loạt trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo gửi SMS và tin nhắn Zalo trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo khảo sát mức độ hài lòng trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo chat với khách hàng trên website trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Đọc và dùng báo cáo chăm sóc khách hàng để ra quyết định.
Số liệu báo cáo phụ thuộc vào việc nhập liệu đầy đủ và đúng hạn ở các phân hệ.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Chương Báo cáo, tiện ích và quản trị của bộ hướng dẫn CRM gồm 10 bài:
Nội dung chi tiết của từng bài đang được cập nhật.
Hiểu tổng quan các báo cáo trước khi bắt tay vào sử dụng CRM.
Nên đọc bài này trước các bài thao tác trong cùng chương.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Đọc và dùng tạo báo cáo tùy chỉnh để ra quyết định.
Số liệu báo cáo phụ thuộc vào việc nhập liệu đầy đủ và đúng hạn ở các phân hệ.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Đọc và dùng xuất báo cáo ra Excel và PDF để ra quyết định.
Số liệu báo cáo phụ thuộc vào việc nhập liệu đầy đủ và đúng hạn ở các phân hệ.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo các tiện ích mở rộng trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Kết nối CRM theo nội dung tích hợp với website và ứng dụng khác.
Giữ bí mật các khóa kết nối (API key, mật khẩu); không gửi qua kênh công khai.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo nhật ký hoạt động hệ thống trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo sao lưu và phục hồi dữ liệu trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Sử dụng thành thạo bảo mật tài khoản và xác thực hai lớp trong CRM.
Phân quyền người dùng quyết định ai được xem và thao tác ở phần này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Thiết lập cấu hình nâng cao phù hợp với cách làm việc của doanh nghiệp.
Chỉ người có quyền quản trị mới thay đổi được các thiết lập này.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Tự xử lý các tình huống thường gặp khi dùng CRM.
Chụp màn hình lỗi và ghi lại thao tác vừa làm giúp hỗ trợ nhanh hơn.
Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.
Ghi chú
Tài liệu được cập nhật thường xuyên. Mọi góp ý xin gửi về đội ngũ Softway.
