Bài 90. Báo cáo chăm sóc khách hàng - Hướng dẫn sử dụng CRM – 100 bài

Mục tiêu bài học

Đọc và dùng báo cáo chăm sóc khách hàng để ra quyết định.

Nội dung chính

• Các chỉ số chính và cách hiểu
• Lọc theo thời gian, bộ phận, người phụ trách
• Biểu đồ và bảng chi tiết
• Xuất báo cáo để chia sẻ

Các bước thực hiện

1. Mở phân hệ Tổng đài và chăm sóc khách hàng
2. Chọn khoảng thời gian và bộ lọc
3. Xem biểu đồ và bảng số liệu
4. Bấm Xuất nếu cần gửi báo cáo

Lưu ý

Số liệu báo cáo phụ thuộc vào việc nhập liệu đầy đủ và đúng hạn ở các phân hệ.

Nội dung chi tiết và hình ảnh minh họa đang được cập nhật.